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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Tienen envío GRATIS?
Sí, tenemos envíos GRATIS por compras iguales o superiores a $150.000.
En compras inferiores a éste valor, tu envío tendrá un costo de $10.000 en el área metropolitana y de $14.000 a destinos nacionales.
¿Puedo hacer un cambio?
Claro que sí, de las compras que realices en nuestra tienda online www.tiendasmartina.com tienes un plazo de 5 días desde que recibes el producto para escribirnos a nuestra línea de servicio al cliente y validar tu proceso de cambio de acuerdo a políticas de cambios y garantía de Tiendas Martina.
¿Qué medios de pago tienen?
Pagos seguros con PayÚ y Crédito con Addi y Sistecredito.
Si requieres solicitar cupo por primera vez, escríbenos línea de WhatsApp
¡Con gusto te ayudaremos!
¿Dónde están ubicados?
Nuestros tiendas físicas en Antioquia:
@vivaenvigadocc @vivalaurelescc @arkadiacc @eltesoromedellin @palmagrandemall @ccnuestrouraba
¿Cómo puedo contactarme con Tiendas Martina?
Puedes escribirnos a nuestra línea de servicio al cliente o escribirnos al correo electrónico ecommerce@tiendasmartina.com para resolver tus dudas o brindarte una asesoría personalizada.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Ingresa aquí y rastrea tu pedido.
¿Qué Material son los accesorios?
Te recomendamos leer la descripción para asegurarte del material específico del accesorio de tu elección.
Nuestros materiales pueden variar entre: Rodio, Baño de oro, Baño de plata, Mostacilla, Acero.
Sí recibí un regalo de Tiendas Martina. ¿Puedo cambiarlo?
Claro que sí. Para acompañarte en el proceso escríbenos a nuestra línea de servicio al cliente.
¿Cómo redimir el bono regalo?
De las dos opciones que tenemos en Tiendas Martina de Bono regalo Online y Tarjeta física de regalo el proceso es:
Para Redimir Bono regalo Online:
Agregas al carrito tus favoritos
Al estar en la pasarela de pago ingresas el # de cupón del bono regalo el la casilla que dice: código de descuento
Y listo, digita los datos de envío para recibir tus favoritos.
Para Redimir Tarjeta regalo Física:
La tarjeta regalo es como una tarjeta debito que usas para pagar tu pedido.
¿Si mi compra es para un regalo, me ayudan a personalizarlo?
Claro que sí, comunicate con nosotros y te ayudamos a personalizarlo.
¿Venden al por mayor?
Actualmente estamos trabajando para mejorar tu experiencia como mayorista. Escríbenos un correo electrónico a ecommerce@tiendasmartina.com con tus datos y te brindamos la información.
Tengo una marca y quiero hacer parte de Tiendas Martina, ¿Que debo hacer?
Envíanos tu portafolio empresarial al correo electrónico mercadeo@tiendasmartina.com y validaremos las posibilidades de trabajar juntos.
