Ir directamente al contenido
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Tienen envío GRATIS?
Sí, tenemos envíos GRATIS por compras iguales o superiores a $200.000.
En compras inferiores a éste valor, tu envío tendrá un costo de $10.000 en el área metropolitana y de $14.000 a destinos nacionales.
¿Puedo hacer un cambio?
Claro que sí, de las compras que realices en nuestra tienda online www.tiendasmartina.com tienes un plazo de 5 días desde que recibes el producto para escribirnos a nuestra línea de servicio al cliente y validar tu proceso de cambio de acuerdo a políticas de cambios y garantía de Tiendas Martina.
¿Qué medios de pago tienen?
Pagos seguros con Mercado Pago y Crédito con Addi y Sistecredito.
Si requieres solicitar cupo por primera vez, escríbenos a nuestra línea de WhatsApp
¡Con gusto te ayudaremos!
¿Cómo funciona Addi y Sistecredito?
Para créditos con Addi:
*Es un estudio Online que se hace directamente en la plataforma Addi o en la aplicación de esta entidad.
Somos un aliado comercial de Addi por lo que una vez aprobado el cupo, será el medio de pago para llevar tus productos favoritos.
Para créditos con Sistecredito:
*Es un estudio Online que se hace directamente en la plataforma de sistecredito.
Somos un aliado comercial de Sistecredito por lo que una vez aprobado el cupo, será el medio de pago para llevar tus productos favoritos.
¿Dónde están ubicados?
Nuestros tiendas físicas en Antioquia:
@vivaenvigadocc @vivalaurelescc @arkadiacc @eltesoromedellin @palmagrandemall @ccnuestrouraba
¿Cómo puedo contactarme con Tiendas Martina?
Puedes escribirnos a nuestra línea de servicio al cliente o escribirnos al correo electrónico ecommerce@tiendasmartina.com para resolver tus dudas o brindarte una asesoría personalizada.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Ingresa aquí y rastrea tu pedido.
¿Qué Material son los accesorios?
Te recomendamos leer la descripción para asegurarte del material específico del accesorio de tu elección.
Nuestros materiales pueden variar entre: Rodio, Baño de oro, Baño de plata, Mostacilla, Acero.
Sí recibí un regalo de Tiendas Martina. ¿Puedo cambiarlo?
Claro que sí. Para acompañarte en el proceso escríbenos a nuestra línea de servicio al cliente.
¿Cómo redimir el bono regalo?
De las dos opciones que tenemos en Tiendas Martina de Bono regalo Online y Tarjeta física de regalo el proceso es:
Para Redimir Bono regalo Online:
Agregas al carrito tus favoritos
Al estar en la pasarela de pago ingresas el # de cupón del bono regalo el la casilla que dice: código de descuento
Y listo, digita los datos de envío para recibir tus favoritos.
Para Redimir Tarjeta regalo Física:
La tarjeta regalo es como una tarjeta debito que usas para pagar tu pedido.
¿Si mi compra es para un regalo, me ayudan a personalizarlo?
Claro que sí, comunicate con nosotros y te ayudamos a personalizarlo.
¿Venden al por mayor?
Actualmente estamos trabajando para mejorar tu experiencia como mayorista. Escríbenos un correo electrónico a ecommerce@tiendasmartina.com con tus datos y te brindamos la información.
Tengo una marca y quiero hacer parte de Tiendas Martina, ¿Que debo hacer?
Envíanos tu portafolio empresarial al correo electrónico mercadeo@tiendasmartina.com y validaremos las posibilidades de trabajar juntos.
¿Cómo funciona la promoción de Arma tu Kit capilar ideal?
1. 👉 Si compras 4 o más productos de una misma marca capilar, recibes automáticamente 10% OFF en el carrito.
2. ¿Necesito un código de descuento?
👉 No, el descuento se aplica de forma automática antes de pagar.
3. ¿La promo aplica para cualquier producto?
👉 Solo aplica para productos de cuidado capilar de marcas seleccionadas en la tienda online.
4. ¿Puedo combinar esta promo con otros descuentos o cupones?
👉 No, esta promoción no es acumulable con otros beneficios.
5. ¿Qué pasa si devuelvo un producto del kit?
👉 Se recalcula el valor con base en los precios regulares de los productos no devueltos, y puede perderse el beneficio.
6. ¿Hasta cuándo estará disponible?
👉 La promoción aplica hasta agotar existencias o hasta la fecha límite publicada en la tienda online.
1 Kit capilar cuenta como un producto para efectos de descuento.
