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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Tienen envío GRATIS?

Sí, tenemos envíos GRATIS por compras iguales o superiores a $150.000.

En compras inferiores a éste valor, tu envío tendrá un costo de $10.000 en el área metropolitana y de $14.000 a destinos nacionales.

¿Puedo hacer un cambio?

Claro que sí, de las compras que realices en nuestra tienda online www.tiendasmartina.com tienes un plazo de 5 días desde que recibes el producto para escribirnos a nuestra línea de servicio al cliente y validar tu proceso de cambio de acuerdo a políticas de cambios y garantía de Tiendas Martina.

¿Qué medios de pago tienen?

Pagos seguros con PayÚ y Crédito con Addi y Sistecredito.

Si requieres solicitar cupo por primera vez, escríbenos línea de WhatsApp 

¡Con gusto te ayudaremos!

¿Dónde están ubicados?

Nuestros tiendas físicas en Antioquia:

@vivaenvigadocc @vivalaurelescc @arkadiacc @eltesoromedellin @palmagrandemall @ccnuestrouraba

¿Cómo puedo contactarme con Tiendas Martina?

Puedes escribirnos a nuestra línea de servicio al cliente o escribirnos al correo electrónico ecommerce@tiendasmartina.com para resolver tus dudas o brindarte una asesoría personalizada.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Ingresa aquí y rastrea tu pedido.

¿Qué Material son los accesorios?

Te recomendamos leer la descripción para asegurarte del material específico del accesorio de tu elección.  

Nuestros materiales pueden variar entre:  Rodio, Baño de oro, Baño de plata, Mostacilla, Acero.

Sí recibí un regalo de Tiendas Martina. ¿Puedo cambiarlo?

Claro que sí. Para acompañarte en el proceso escríbenos a nuestra línea de servicio al cliente.

¿Cómo redimir el bono regalo?

De las dos opciones que tenemos en Tiendas Martina de Bono regalo Online y Tarjeta física de regalo el proceso es:

Para Redimir Bono regalo Online:

Agregas al carrito tus favoritos

Al estar en la pasarela de pago ingresas el # de cupón del bono regalo el la casilla que dice: código de descuento

Y listo, digita los datos de envío para recibir tus favoritos. 

Para Redimir Tarjeta regalo Física:

La tarjeta regalo es como una tarjeta debito que usas para pagar tu pedido.  

¿Si mi compra es para un regalo, me ayudan a personalizarlo?

Claro que sí, comunicate con nosotros y te ayudamos a personalizarlo.

¿Venden al por mayor?

Actualmente estamos trabajando para mejorar tu experiencia como mayorista. Escríbenos un correo electrónico a ecommerce@tiendasmartina.com  con tus datos y te brindamos la información.

Tengo una marca y quiero hacer parte de Tiendas Martina, ¿Que debo hacer?

Envíanos tu portafolio empresarial al correo electrónico mercadeo@tiendasmartina.com y validaremos las posibilidades de trabajar juntos.

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